Los canales digitales siguen siendo el canal global de mayor crecimiento para las empresas de productos de consumo, superando a los demás en una proporción de tres o más.
En los próximos cinco años, se espera que aumente el crecimiento de lo digital, lo que subraya la necesidad de una estrategia de comercio holística.
Para las marcas, el secreto para impulsar un crecimiento de dos dígitos durante este periodo es acceder a las próximas generaciones del ecosistema minorista -mercados, canales sociales, el metaverso, agregadores, comercio rápido y canales directos al consumidor (DTC), entre otros- para establecer líneas directas de contacto con el consumidor.
Para ello, las marcas deben ir más allá del papel tradicional de comercializador y adoptar la mentalidad de un comerciante, desarrollando la excelencia omnicanal, las asociaciones estratégicas y los nuevos modelos de negocio que les permitirán transformarse rápida y radicalmente.