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World Cloud Report – Financial Services 2025

クラウド導入で売上成長を促進: 効率性、イノベーション、優れた CX を迅速に実現

世界中の銀行や保険会社は、クラウドを活用したデジタルトランスフォーメーションの取り組みに乗り出し、ますます複雑化する今日のビジネス環境における成長の促進を目指しています。しかし、非効率的なクラウドコスト管理、リフトアンドシフト型の移行戦略、急速なアプリケーションの拡張などにより、多くの金融サービス企業はこれまでクラウド投資から最大限のメリットを享受できていません。

「ワールドクラウドレポート – 金融サービス2025」は、銀行・保険業界の金融サービスリーダー600名と、フィンテックおよびインシュアテックのシニアエグゼクティブ120名の意見を反映しています。両グループは13の市場から選出されており、南北アメリカ、ヨーロッパ、アジア太平洋地域を含む世界のすべての地域を網羅しています。さらに、このレポートには、世界中の銀行、保険会社、ハイパースケーラーでリーダーシップを発揮するクラウド専門家への20件以上の集中インタビューから得られた知見も含まれています。

本レポートの分析によると、世界的に見て、明確なクラウドビジョンを基盤とし、スケーラブルなプラットフォームと成熟したエコシステムを活用し、卓越した業績を上げている真のクラウドイノベーターと言える金融機関は、わずか12%(※1)に過ぎません。独自のクラウド導入を推進しようとしている金融機関に対して、本レポートでは以下の重要なマイルストーンを含むロードマップを推奨しています。

  • 適切なクラウドプラットフォームに移行し、適切なデータ統合、処理、分析テクノロジーを活用します。
  • クラウドを活用してコラボレーションとイノベーションの文化を醸成し、リアルタイムのアイデア共有と反復、そして新しいテクノロジーの実験機会を実現します。
  • プラットフォームベースのビジネスモデルとオムニチャネルエンゲージメントによる売上高成長の向上、クラウド分析によるデータ収益化の強化、市場リーチと影響力の拡大、そして製品イノベーションの迅速化を実現します。

クラウド導入は単なる目的地ではなく、一つの旅です。データドリブン、クラウド重視、そして顧客中心のアプローチを採用する金融サービス組織は、クラウド変革の力を活用して戦略目標を達成し、かつてないビジネス価値を引き出すことができます。

World Cloud Report –
Financial Services 2025 ハイライト

Highlight 1

Financial services organizations face a complex operational landscape

Organizations face diverse operational challenges that impact their business – including data and security, regulations, cloud transition issues, technology challenges, and FinOps.

Establish a cloud transformation framework around a hierarchy of success criteria

Based on our research and analysis, we developed a framework for banks and insurers to maximize the value of their cloud investments. A definitive cloud transformation vision based on a hierarchy of priorities is essential as financial services firms seek innovations that drive operational efficiency and revenue growth.

Cloud-powered CX strategies are critical for financial services firms, but current adoption is limited

Financial services executives believe cloud-powered CX strategies like CRM tools, omnichannel engagement, and customer data platforms are critical. However, while many financial services firms have piloted or partially adopted these strategies, very few have adopted and scaled them.

Financial services innovators are data-driven, cloud-focused, and customer-centric across the value chain

Future-focused banks and insurers drive substantial revenue growth because they are data-driven, cloud-focused, and customer-centric across the value chain. We assessed banking and insurance value chain components and identified how firms strategically deployed cloud and Gen AI to drive revenue growth.

Cloud tech: A must for financial resilience

Financial institutions can unlock agility and growth by adopting cloud solutions amid economic uncertainty

Further reading

1 Capgemini Research Institute for Financial Services analysis, 2024.

The information in this report is general and not intended as legal, tax, investment, financial, or professional advice. Capgemini assumes no liability for errors or omissions or the use of this material. This report is for informational purposes only and may not address your specific needs. Capgemini disclaims responsibility for translation inaccuracies and provides the information “as-is,” without warranties. Capgemini will not be liable for any losses arising from reliance on this information.

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