Marketing dla doświadczeń klienta
Rola dyrektora marketingu (CMO) ewoluuje: dziś doświadczenie klienta jest optymalizowane dzięki kreatywności i analityce danych.
W świecie, w którym klienci wchodzą w interakcje z markami w wielu cyfrowych i fizycznych punktach styku, to właśnie osoby na stanowiskach dyrektorów ds. marketingu coraz częściej odpowiadają za to, by dostarczać wyjątkowych rozwiązań w tym zakresie. Marketing oparty na danych i kreatywne podejście do budowania marki wymagają szybkiego i precyzyjnego działania na dużą skalę.
“CYFRYZACJA DIAMETRALNIE ZMIENIŁA SPOSÓB INTERAKCJI KLIENTÓW Z MARKAMI”
Virginie Regis, Chief Marketing & Communications Officer w Capgemini
Co liczy się dla dzisiejszego konsumenta
Zbadaliśmy 10 000 osób w 10 krajach, zadając im jedno pytanie: Co liczy się dla dzisiejszego konsumenta?
Przyszłość marketingu jest napędzana przez dane
Dlaczego CMO powinni korzystać z real-time marketingu, by napędzać zrównoważony rozwój?
Czy CMO wykorzystują pełny potencjał data-driven marketingu? Czy marketing jest wystarczająco “napędzany” danymi, aby móc prowadzić działania w czasie rzeczywistym? Aby się tego dowiedzieć, przeprowadziliśmy ankietę wśród 1600 dyrektorów i dyrektorek marketingu z całego świata, z wielu branż.
Dane umożliwiają marketingowi wykorzystanie jego potencjału jako czynnika wzrostu
Co CMO wykorzystujący dane w swoich działaniach robią inaczej i jakie korzyści płyną z tego podejścia? Sprawdź najważniejsze wnioski płynące z naszego opracowania.
Nowe spojrzenie na strategię marki z wykorzystaniem technologii i danych
Liczba osób korzystających z technologii cyfrowych wzrosła, podobnie jak czas spędzany w sieci. Ze strony biznesu, rozwój rozwiązań technologicznych oraz chęć skorzystania z ich możliwości wzrosły – dostarczając lepsze doświadczenie klienta i opcje na monitorowanie go.
Tworzenie wartości dzięki ekosystemom danych
W jaki sposób firma Boots UK redefiniuje marketingowe modele operacyjne i udostępnia własne dane marketingowe swoim dostawcom.
Wyniki oparte na danych
Wnioski z badań przeprowadzonych w ramach raportu Capgemini “Co liczy się dla dzisiejszego konsumenta”
93% marketerów pracujących na danych jest bardzo zadowolonych ze swoich działań real-time marketingowych.
43% marketerów twierdzi, że wykorzystanie danych pomogło ich zespołom bardziej elastycznie reagować na potrzeby klientów i rynku.
Marketerzy korzystający z danych cieszą się średnio 16% punktową poprawą poziomu świadomości marki.
Główne wyzwania
Disruption fatigue
W nadchodzącej erze biznesu świadomego społecznie i środowiskowo kwestie takie, jak zmiany klimatyczne, sprawiedliwość społeczna i zdrowie psychiczne stały się niezwykle ważne zarówno dla pracowników, jak i konsumentów. Zmusza to firmy do zmiany swoich produktów i metod działania. Pobierz raport, aby dowiedzieć się więcej.
“Must-have” dla wszystkich marek
Rozmawiamy z Leanne Fremar, Chief Brand Officer w firmie frog o tym, jak kieruje swoją organizacją w stronę sukcesu.
Główne wyzwania
Dowiedz się, jak wyglądają nowe realia przywództwa biznesowego w “Chief Challenges” – interaktywnej serii o największych wyzwaniach, które stoją przed marketerami.
Czy Twoja marka ma swój cel?
Weź udział w tej krótkiej ankiecie, aby lepiej zrozumieć jakie cele przyświecają Twojej marce.
Program działań dyrektora marketingu (CMO)
Jak CMO mogą poprowadzić nas w kierunku bardziej zrównoważonego świata
Dziś marki mają też znaczenie kulturowe, które niekoniecznie było ważne w przeszłości. Konsumenci oczekują dowodów na to, jakie stanowisko dana marka zajmuje w różnych kwestiach globalnych i lokalnych. Dla wielu osób także świadomość dążenia do określonych celów w pracy, a więc i życia zgodnie z osobistymi wartościami, jest czymś więcej niż miłym dodatkiem: to podstawowy wymóg. Dlatego marki powinny wysyłać właściwe sygnały do konsumentów, osób zatrudnionych, partnerów biznesowych, jak również całego społeczeństwa.
Właściwe podejście do klienta
O przyszłości zaangażowania i lojalności klientów oraz o tym, jak IKEA tworzy i pielęgnuje emocjonalną więź z klientami.
Idealne połączenie kreatywności i danych
Jak kreatywność i dane są postrzegane w marketingu.
Driving growth through marketing-led innovation
W jaki sposób Orange współpracuje ze swoimi klientami, by stworzyć ekscytujące rozwiązania dotyczące 5G, usług finansowych i zrównoważonego rozwoju.
Dowiedz się więcej
Wymyślamy i tworzymy systemy obsługi, produkty i firmy, które zmieniają status quo, zdobywają serca konsumentów i kształtują przyszłość.
Wyobraźnia, budowanie i skalowanie strategii, modeli biznesowych, marek i przedsięwzięć, które napędzają cel i zrównoważony wzrost.
Twoi klienci i klinetki są wyjątkowi. Mają różne potrzeby, różne oczekiwania, różne preferencje.