En la economía digital, los datos son los reyes supremos. Nuestra práctica líder en el mercado, Insights & Data, ayuda a las organizaciones a crear una estrategia de datos conectada y holística que aborde lo que necesitan, lo que requiere la industria y cómo realizan su negocio.
El cliente primero
Los clientes son personas. Para cumplir con un mundo de atención al cliente, las organizaciones deben volverse más humanas en la forma en la que adquieren, involucran y retienen a las personas.
La relación con el cliente ya no es transaccional. Más bien, los clientes son leales a las empresas que entienden sus necesidades, resuelven sus problemas y comparten sus valores.
Ayudamos a los clientes a transformar las operaciones e infundir el enfoque en el cliente en todas las funciones comerciales a través de datos de clase mundial y capacidades de IA. Juntos, trabajamos con los clientes para diseñar una estrategia de transformación integral que permita a la empresa desarrollar nuevos productos y servicios, personalizar la experiencia del cliente e impulsar el compromiso en áreas de valor fundamentales como el propósito, la sostenibilidad y el impacto social, para lograr una experiencia más sólida, personalizada y humana en un mundo en el que el cliente es lo primero.
Industria inteligente
El futuro de la industria es inteligente. Las organizaciones de todos los sectores deben infundir datos y conocimientos en cada aspecto del negocio para satisfacer las necesidades del cliente y aprovechar las oportunidades dentro del mercado.
Los datos y la IA se han vinculado de manera indisoluble con el éxito. Estas capacidades, junto a tecnologías como IoT, nube, 5G y robótica, son la piedra angular de cada agenda de transformación y la clave para proporcionar productos, operaciones y soporte inteligentes a escala.
Ayudamos a las organizaciones a aprovechar los datos y los conocimientos para impulsar la transformación en todos los sectores y ofrecer nuevas fuentes de valor para el negocio. Trabajamos con los clientes para desarrollar la madurez digital necesaria para cambiar hacia un modelo de ejecución basado en servicios y resultados, y cumplir así las expectativas de la industria inteligente.
Gestión empresarial
Las cambiantes preferencias de los clientes y los desafíos del mercado requieren que las empresas se adapten y respondan más rápido que nunca.
En este panorama digital, los datos son más que una guía: son el motor del cambio, que permite a las compañías unir sistemas y procesos para empoderar a las personas y permitir la transformación a varios niveles.
Ayudamos a las organizaciones a aprovechar la minería de procesos a escala y la gestión de procesos basada en datos para acelerar su transformación con un coste, riesgo, interrupciones y demoras mínimas a través de una profunda experiencia con servicios legados y administrados en la nube; sólidas alianzas con los principales proveedores de gestión empresarial; metodología estandarizada y probada; capacidades de automatización avanzadas; y aceleradores de soluciones.
