Herausforderung des Kunden

Es bestand ein Modernisierungsbedarf der Systeme für die Abwicklung der Intermodal-Dienstleistungen. Mit der Ablösung des Bestandsystems soll noch während der Definition der neuen Standardprozesse begonnen werden.

Lösung

Capgemini entwickelte eine cloudbasierte Softwarelösung zur Planung, operativem Management und Überwachung der Intermodal-Dienstleistungen. Durch agiles Vorgehen konnte das Team während der Prozessstandardisierung starten und kurzfristige Entscheidungen berücksichtigen.

Ergebnisse

Die Verknüpfung vorher getrennter Systeme für Export- und Importaufträge führt zu operativen Effizienzsteigerungen und Kosteneinsparungen. Dank der browserbasierten und vollumfänglichen Anwendung ist auch die User Experience deutlich gestiegen. Da das neue System in die bestehende IT-Landschaft integriert wurde, kann Hamburg Süd seinen Kunden die Intermodal-Dienstleistungen aus einem Guss anbieten.

“Dank der sehr engen Zusammenarbeit und der Flexibilität, die Capgemini gezeigt hat, konnten wir Kinderkrankheiten, die bei der Einführung einer neuen Software üblich sind, schnell beheben. Wir hatten ein gemeinsames Ziel und Teamarbeit führte zur besten Kombination aus Best Practice und Innovation.“

Tracey Rank, GLOBE Program Manager, Hamburg Süd
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