Ga direct naar inhoud

Hospitality en travel

De hospitality en travel sector staat op zijn kop. Er zijn nieuwe markttoetreders, nieuwe business-modellen en nieuwe bedreigingen in de vorm van de wereldwijde pandemie.

Er is nu meer dan ooit een manier nodig om elk aspect van het zakendoen te transformeren en ervaringen opnieuw te definiëren om een digitaal onderlegd klantenbestand aan te spreken. Elk contactpunt moet opnieuw worden doordacht, waarbij geavanceerde technologie moet worden benut om kansen te creëren te midden van steeds veranderende risico’s en uitdagingen in een wereldwijde omgeving.

Van cruiseschepen tot casino’s, het gaat niet om één digitale oplossing. Het gaat om systemen – het samenbrengen van mensen, processen en technologieën om de activiteiten, de werknemerservaring en de klantervaring te verbeteren.

Veerkrachtiger. Winstgevender. Klantgerichter.

Enkele voorbeelden van wat we doen

Herstellen van COVID-19 en opnieuw uitvinden: Wij helpen u om te gaan met de dag van vandaag, door een effectieve reactie op de pandemie te ontwikkelen. En we helpen u bouwen voor de dag van morgen, door werkmethoden en operating modellen opnieuw vorm te geven, geld te besparen en nieuwe customer experiences te ontwerpen.

Digitale gastervaring en customer experience: We helpen u de digitale en fysieke wereld te overbruggen en systemen van frontend naar backend te verenigen. Met de volgende generatie programma’s voor gasten en werknemers kunt u hen veilige, wrijvingsloze en gepersonaliseerde ervaringen bieden.

Transformatie van verkoop en marketing: Elk kanaal, elk contactpunt. Wij helpen u uw klanten te begrijpen en op hen te reageren, met uitgebreide en geïntegreerde CRM-, verkoop-, marketing-, klantenservice- en loyaliteitsprogramma’s, zodat u ervoor kunt zorgen dat elke gast zich speciaal voelt.

Upgrade van infrastructuur: Zet uw platform aan het werk. Met cloud, 5G, IoT en andere baanbrekende technologieën verbetert u de efficiëntie en bespaart u geld. En u geeft ook vorm aan een creatieve omgeving waarin u nieuwe producten en diensten kunt lanceren.

Personalisatie: Wat vinden mensen leuk? Wat verwachten ze? En wat zet hen aan tot actie? Met slimme data-analyse en intelligente automatisering kunt u antwoorden vinden – dus als u reageert, kunt u echt hun aandacht trekken.

Modernisering van het platform: Het moderniseren van kernsystemen en het transformeren van sectorspecifieke toepassingen dient als basis voor het ondersteunen van de steeds veranderende trends in de horeca. Profiteer ervan en u kunt technologie gebruiken als een bedrijfsversneller.

Expert perspectives

Sustainability

Duurzame software leveren, kan dat?

Capgemini
jan. 12, 2024
Sustainability

Duurzame realisatie van software

Capgemini
jan. 12, 2024
Sustainability

De drie dimensies van duurzame software

Capgemini
jan. 12, 2024

Maak kennis met onze experts

Vijay Achanti

Expert in Media and Entertainment